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Dúvidas e problemas de uso

Informe a tela, o que tentou fazer, o resultado e o horário com fuso. Se houver um pedido envolvido, informe apenas a referência necessária.

Pedir ajuda por e-mail

Não envie senhas, códigos de autenticação, chaves de API, backups completos ou listas de clientes. Oculte dados de outras pessoas nas capturas.

Recuperar a senha

Na entrada do portal, escolha “Esqueci minha senha” e informe o e-mail cadastrado. Quando o envio estiver disponível, o link permite definir uma nova senha. Confira também a pasta de spam. Nunca encaminhe esse link.

O acesso da equipe à operação tem uma senha própria. Se esse for o seu caso ou o link não chegar, informe isso ao suporte, sem enviar sua senha.